Как получать и давать лучшее?
Ежедневно нам предлагают товары и услуги в которых мы можем не достаточно хорошо разбираться.
Как нам определить намерения лица которое предлагает нам товар или услугу?
Для того, чтобы определить уровень и качество услуг, я задаю следующий вопрос:
Вы используете то, что предлагаете мне?
Случай из жизни.
Я очень долго подбирал себе ноутбук для ведения блога. Я знал - что мне нужно.
- Его можно возить с собой;
- У него должен быть хороший экран и емкая батарея;
- Он должен быть легкий;
- Он должен быть производительный.
Я посещал разные магазины, и когда я общался с консультантами, они мне предлагали товар соответствующий моим запросам.
Средний диалог выглядит следующим образом:-Это хорошая модель, я рекомендую вам приобрести ее, с ней вам будет удобно работать и вы всегда сможете взять его с собой.
-Вы используете что-то похожее?
-Нет, он неудобный и в нем очень плохо реализованы многие функции, я не стал бы таким пользоваться.
Далее, либо вы сами уточняете у него:- А что предпочитаете вы?Либо он сам дополняет свой ответ:- Я больше предпочитаю модельный ряд от другой компании, там все тоже самое реализовано на порядок лучше, мне нравится их отношение к сборке и пользователю, а взаимодействие с устройством приносит одно удовольствие.
С этого момента консультант работает с нами искренне. Вы можете заметить - как у него "загораются глаза". Теперь человеку легче понять наши запросы, и поставить себя на наше место, а вы начинаете "смотреть в корень", и понимаете - как мыслят компетентные люди при выборе товара, чем они руководствуются и на каких "подводных камнях" фокусируют свое внимание.
Почему человек сразу не может действовать таким образом?
Дело не в том, что он пытается вас обмануть. Умение сопереживать и понимать интересы другого человека - приобретаемый навык. Не у всех людей он может быть развит.
Иногда люди могут резко реагировать на подобные вопросы. Им может показаться, что вы пытаетесь уличить их в чем то. На самом деле, в этот момент они ощущают, свою прозрачность перед вами, и боятся скомпроментировать свою не добропорядочность, что заставляет их защищаться. С такими специалистами я не рекомендовал бы совершать сделки, даже если вы очень заинтересованны.
Как грамотно пользоваться этими вопросами?
-Задайте их себе.
Проверьте свой продукт:
- Покупаю ли я сам то - что предлагаю?
- Что мне больше всего в этом нравится?
- Почему я считаю, что это должно быть у меня и у всех остальных?
Таким образом - вы получаете инструмент оценки товаров и услуг в которых вы недостаточно хорошо разбираетесь и одновременно хороший инструмент для оценки качества собственных товаров и услуг которые вы предлагаете окружающему миру.
Это позволит вам:
- Находить более подходящие и качественные предложения;
- Делать окружающим более удобные и качественные предложения;
- Совершенствоваться, как аудитория и представитель рынка, одновременно.
С Вами был Алексей Bogoblogger, и я желаю Вам грамотно спрашивать и искренне предлагать.
Что бы я сделал после прочтения статьи.
Ответьте себе:
- Покупаю ли я сам то - что предлагаю?
- Что мне больше всего в этом нравится?
- Почему я считаю, что у каждого это должно быть?
- Записал бы ответы.
Похожие статьи:
Комментарии
Отправить комментарий